A semana passada passei por duas situações, que me fizeram ter uma nova perspectiva pelo lado do cliente, quando entra em uma obra.

Quando sabemos o que está no projeto e como gerenciar a obra, fica tranquilo saber as fases de execução dos serviços e o que está sendo feito dentro da obra.

Conversando com um amigo arquiteto, fomos ver a sua obra, e eu não sabia absolutamente nada do que estava sendo feito na obra, pois não tinha consciência do projeto. Obviamente, tinham alterações e alvenaria, passagem de tubulações, infra estruturas para ar condicionado e encanamentos, mas eu não tinha conhecimento do projeto.

Em outra ocasião, fui ver a construção de uma casa, e a minha amiga se desculpou pela bagunça na obra. De bagunça mesmo, não tinha muito, somente algumas cadeiras pelo caminho, mas o restante estava guardado pela obra, que são os materiais que ficam encostados em um canto, móveis protegidos em outro canto, e mais algumas ferramentas de trabalho em outro espaço.

Conversando com eles, nestas duas ocasiões, percebi que o cliente tem esta mesma visão de bagunça e sujeira, pois a obra tem mesmo o problema de poeira, devido aos serviços que são executados durante cada etapa.

Algumas pessoas são mais curiosas, e acabam entrando na obra para ver o andamento de suas obras, e acabam não entendendo o que está acontecendo, pela falta de conhecimento, o que é normal. Quando fazemos reuniões dentro da obra, com o cliente, é muito comum perguntarem o que está acontecendo, se está tudo dentro do prazo e sendo feito de acordo com o que foi projetado. Fica difícil entender ou visualizar o resultado, quando está tudo aberto, sem acabamentos e com materiais e ferramentas estocados na obra.

O importante é sempre confiar no profissional, e segurar a ansiedade até a fase de entrada dos acabamentos, quando tudo acaba ficando mais bonito e mais fácil de visualizar.